14/12/2019

De compras por «COMPONENTESBTT » una mala experiencia

De compras por la tienda online componentesbtt, esta vez para la compra de unos accesorios para mi bicicleta de montaña » una mala experiencia »

Me gusta dar mi opinión personal cuando realizo compras en alguna página para facilitar las compras de todos vosotros en dichas páginas, y al mismo tiempo poder recoger todas vuestras opiniones de compra.

opinion componentesbttCOMPONENTESBTT  era una tienda que desconocía y tras ver algún accesorio a buen precio ‘ me decidí hacer el pedido ‘ ¡ no voy a poner lo que compré porque en este caso no deseo hacerle una publicidad de dichos componentes » , tras realizar el pago por visa al instante recibí el acuse de recibo de pedido en email ¡ algo normal ! Confirmación del pedido y a esperarrrrrrr ……

Soy una persona paciente y un comprador compresivo con los problemas que pueden surgir y tarde casi dos semanas en empezar a preocuparme por mi pedido ¡ porque estaba pagado !

PRIMEROS INTENTOS COMUNICACIÓN

Primer email preguntando donde se encuentra mi pedido ¿ si existe algún problema ? Una simple y escueta contestación de su pedido ha sido despachado o procesado ¡ vuelta a esperar ! .

Me interesó por información adicional de dicha empresa , teléfono contacto , ubicación y todo lo que me pudiera hacer falta , leo su política de envío detenidamente y veo que no si el pedido está en stock más o menos el tiempo de entrega son 8 días hábiles y en caso de no estar en stock 30 días hábiles ( en el momento de compra no me indicó que ninguno de dichos componentes de mi btt estaba fuera de stock ) ¡ el retraso no estaba justificado !

Entiendo que esas cosas pueden pasar porque muchas tiendas compran a proveedores externos o hacen algún tipo de » droppshipping»  ¡ no disponen del producto y en muchas ocasiones del stock a tiempo real !

SEGUNDOS INTENTOS

Las comunicaciones fallidas a un telefono en el que siempre saltaba un contestador de orange ¡ no me gusta hablar con máquinas ! ¡ sino con personas ! (Indicaban que en muchas ocasiones no pueden contestar dichas llamadas y mejor te pongas en contacto por email ) ¡ seguramente terminé gastando esa diferencia que me ahorraba en los componentesbtt cada vez que me saltaba el dichoso contestador !

NO EXISTE UN TRATO PERSONAL

No tengo ni he tenido ningún problema con estas cosas ¡ pero me indigna la falta de respuesta y comunicación !¡ creo que tener una web implica una atención total a los clientes ! ¡ decir que su pedido llegará o está fuera de stock y estamos esperando para enviarlo ! ¡ cuesta poco ! ¿No ? En fin no voy a decir nada más, pero al final existen las webs por las que no pasas, ni vuelves, ni recomiendas a nadie ….

LA MEJOR PUBLICIDAD NO ES PAGAR A GOOGLE ADWORDS PARA APARECER EN PRIMEROS LUGARES EN SUS ANUNCIOS ¡ PORQUE ESO NO LLEVA A NINGÚN LUGAR CON EL TIEMPO ! SIN UNA ESTRATEGIA O BUEN SERVICIO DETRAS DE DICHA PUBLICIDAD…

¡ tengo claro que la mejor publicidad sigue y seguirá siendo el famoso » boca a boca » y compartir nuestras compras en redes sociales blogs o web personales !

Seguiremos conociendo muchas web buscando la experiencia y opiniones de todos vosotros …..

MI PEDIDO EN CASA

Me llega un email ( dia 31 Marzo )en el que me indican que mi pedido llegará en las próximas 24 horas ( hice el pedido el día 2 de Marzo )…¡ toca esperar y ver sí todo llega ok !

FALSAS ILUSIONES

Después de ese email en el que comunicaban la llegada de mi pedio en las próximas 24 horas , llega el día 5 de abril  ¡ 4 días después ! , bueno hice el pedido el día 2 de Marzo y recibí el 5 de Abril ¡ sin ningún tipo de comunicación por parte de componentes btt, el pedido fue entregado por la compañía NACEX ( gente muy agradable ) ¡ tampoco se comunica por sms ní nada paredido ¡ cómo si suelen hacer otras tiendas similares ! pero bueno….

Curioso que estando en Sant Cugat del Valles el pedido tardara más de un mes ¡ muchos de los pequeños pedidos que se hacen a páginas cómo aliexpress o igogo que envían desde china me han tardado mucho menos y la comunicación  es perfecta ¡ con un seguimiento del pedido increíble !

ASPECTOS POSITIVOS DE COMPONENTES BTT

La parte buena , llegó el pedido perfectamente embalado y lo que pedí ¡ que menos ! ¿ no ?

Ya termino mi review , análisis o queja de estas formas en algunas tiendas online componentesbtt

OPINIONES COMPONENTESBTT

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ZAPATILLASDEATLETISMO

Amantes de la naturaleza y del deporte en general, sobre todo del running y de la bicicleta.

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6 comentario en “De compras por «COMPONENTESBTT » una mala experiencia

  1. Otro » engañado » por esta página , no me mandan mi pedido y lo peor como vosotros no me contestan ni me dicen nada de mi pedido, es el primero y el último , saludos

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  2. Hola de nuevo. Os comento como ha terminado mi experiencia con componentesbtt. Finalmente atendieron a mis peticiones de cancelar el pedido y procedieron a la devolución del importe. Así que en este sentido es de agradecer que me hayan devuelto dinero.
    Saludos.

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    1. Hola Ismael ¡ que menos que acceder a cancelar o devolver el dinero ! No merece la pena comprar en esta tienda ¡ no son serios ! Saludos

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  3. Yo suelo buscar información antes de comprar cualquier cosa en una web y en esta ocasión quiero daros las gracias porque tenía mis dudas de si comprar en esta página unas ruedas ¡ pero viendo vuestros casos ! No compraré nada , al final creo kingbarcelona

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  4. Hola. Creo que no podrías haber descrito mejor el proceso de compra en COMPONENTESBTT. Me encuentro en la misma situación que tu. Realicé mi pedido el pasado 31 de marzo, a fecha de hoy 21 de abril aún no tengo noticias de la evolución de dicho pedido. Intento comunicarme con la empresa pero no responden a mis correos y mucho menos a mis llamadas. Confío en que el pedido llegue tarde o temprano. Eso si, es de agradecer, tal y como comentas el trato directo con el cliente. Seguiré informando. Gracias.

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    1. Hola Ismael bueno creo que ellos pierden más ¡ porque pierden segundas compras ! Seguramente tu pedido llegará ¡ a mí me llegó ! Con muchisimaaaaa paciencia y O información por parte de componentes …saludos

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